Toimitusehdot

Suostumus henkilötietojesi käsittelyyn

Tekemällä tilauksen hyväksyt henkilötietojesi käyttämisen. Katso tietosuojaseloste tästä
 

Toimitusehdot lyhyesti:

1. Tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus.

Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, sinetöity, alkuperäistä vastaavassa kunnossa ja ehdottoman myyntikelpoinen. Tuotteen tieto- ja myyntitietolappujen tulee olla kiinni tuotteessa sekä tuotteen myyntipakkauksen tulee olla myyntikelpoinen että alkuperäinen. Mikäli sovitat tuotteita lemmikillesi, huolehdi ettei tuotteeseen ei synny tahroja tai jää karvoja. Siisti sovitettu tuote huolellisesti.

Huom: palautusoikeus ei koske lemmikkien ruokia tai rehuja eikä sinetöimättömiä hoitoaineita. Jos tuotteella on makutakuu ota yhteyttä myymälään palautuksen hoitoa varten, puhelimitse 044 242 9194 (ma-pe 10-18, la 9-15 ).

2. Tuotetta, jota löytyy varastosta on toimitusaika 1 - 7 arkipäivää. Mikäli tilattu tuote on poikkeuksellisesti päässyt loppumaan varastosta, ilmoitetaan siitä asiakkaalle viipymättä. Tilaustuotteiden toimitusaika 10 - 30 vuorokautta.

3. Mikäli kuluttajalle on toimitettu väärä tuote, tai tuote on viallinen, tulee kuluttajan ilmoittaa asiasta viipymättä Voimaelain.fi -verkkokaupan asiakaspalveluun joko sähköpostitse myynti(at)voimaelain.fi tai puhelimitse 044 242 9194 (ma-pe 10-18, la 9-15 )

4. Voimaelain.fi ei vastaa siitä, jos tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy Voimaelain.fi vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta Voimaelain.fi -verkkokaupan toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta.

 

Tarkemmat toimitusehdot
 

1. Toimitusaika

Tuotteidemme toimitusaika on 1 - 7 työpäivää. Pyrimme aina mahdollisimman pikaiseen toimitukseen. Olemme asiakkaisiin mahdollisimman pikaisesti yhteydessä sähköpostitse tai puhelimitse mikäli havaitsemme toimitusajan kestävän normaalia pidempään.

Tilaustuotteiden toimitusaika 10 - 30 vuorokautta tai sopimuksen mukaan. 


2. Toimitustavat

Nouto myymälästä 0€

Kotiinkuljetus Salon kaupunkialueella 0€

Toimitus rahtivapaasti lähimpään Postin tai Matkahuollon noutopisteeseen yli 99€ tilauksille, maksimipaino Postin toimituksille 5 kg ja Matkahuollon toimituksille 24kg.

- Nouto valitsemastasi Postista, hinta 7,90 €, maksimi 5 kg.

Nouda tilaamasi tuotteet omasta Postista. Sinulle ilmoitetaan tekstiviestillä tai sähköpostilla paketin saapumisesta ja voit noutaa lähetyksesi Postista heti saapumispäivänä klo 16 jälkeen. 

- Nouto valitsemastasi Postin pakettiautomaatista, hinta 7,90 €, maksimi 5 kg.

Nouda tilaamasi tuotteet valitsemastasi Postin pakettiautomaatista. Sinulle ilmoitetaan tekstiviestillä paketin saapumisesta ja voit noutaa lähetyksesi automaatista heti. 

- Postin kotiinkuljetus, hinta 15,90 €, maksimi 5 kg.

Postin kotiinkuljetus on helppo tapa vastaanottaa lähetys. Pienemmät toimitetaan haluamaasi osoitteeseen. Isommista lähetyksistä Posti sopii kanssasi toimitusajankohdan. 

Lähetykset toimitetaan suuremmissa kaupungeissa vastaanottajille arkisin klo 21 mennessä ja muilla alueilla klo 14 tai 17 mennessä. 

Postin lähetyksien kulkua voit seurata lähetystunnuksen perusteella, jonka saat sähköpostiin kun lähetämme paketin.

- Nouto lähimmästä Matkahuollosta, hinta 6,90 € 24kg asti. Tämän jälkeen 6,90 € / +24kg, maksimipaino tilaukselle 240kg.

- Nouto lähimmästä lähikaupasta tai R-kioskista, hinta 6,90 € 24kg asti. Tämän jälkeen 6,90 € / +24kg, maksimipaino tilaukselle 240kg.

- Toimitus suoraan kotiovellesi, hinta 14,90 € 24kg asti. Tämän jälkeen 14,90 € / +24kg, maksimipaino tilaukselle 240kg. Matkahuolto tuo paketin asiakkaan kotiovelle. Jakelu sovitaan asiakkaan kanssa puhelimitse.

Tilauksen jälkeen saat sähköpostiisi tilausvahvistuksen sekä linkin, jonka kautta voit kätevästi seurata tilauksesi etenemistä.


3. Maksutavat

Luottokortit: Visa, Visa Electron, MasterCard ja Eurocard.


4. Palautusoikeus ja tuotevaihdot

Tuotteilla on täysi 14 vuorokauden palautusoikeus. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, muuttumaton ja alkuperäisessä pakkauksessaan. 

Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, sinetöity, alkuperäistä vastaavassa kunnossa ja ehdottoman myyntikelpoinen. Tuotteen tieto- ja myyntitietolappujen tulee olla kiinni tuotteessa sekä tuotteen myyntipakkauksen tulee olla myyntikelpoinen että alkuperäinen. Mikäli sovitat tuotteita lemmikillesi, huolehdi ettei tuotteeseen ei synny tahroja tai jää karvoja. Siisti sovitettu tuote huolellisesti.

Huom: palautusoikeus ei koske lemmikkien ruokia tai rehuja eikä sinetöimättömiä hoitoaineita. Jos tuotteella on makutakuu ota yhteyttä myymälään palautuksen hoitoa varten, puhelimitse 044 242 9194 (ma-pe 10-18, la 9-15 ).

Palautuksesta tulee ilmoittaa ennakkoon sähköpostitse osoitteeseen myynti(at)voimaelain.fi tai puhelimitse numeroon 044 242 9194 (ma - pe 10.00 - 18.00, la 9.00 - 15.00).

Pyydämme palauttamaan tuotteet Matkahuollon asiakaspalautuksena osoitteeseen: 

Voimaelain.fi / Eläintarvikeliike Voimaeläin, Hämeenti 37, 24100 SALO

Sama palautusoikeus koskee vioittuneita tuotteita tai mikäli olette saaneet muuten virheellisen toimituksen. Toimituskuluja ei tällöin tarvitse maksaa. 

Pyydämme ilmoituksessanne kuitenkin ystävällisesti ilmoittamaan:

  • Palautuksen syyn (mikäli viottunut tai väärä tuote)
  • Tilaajan tunnistetiedot (nimi / tilausnumero)
  • Haluatteko vain palauttaa tuotteen ja saada rahat takaisin tilille vai toivotteko, että lähetämme vastaavan tuotteen vioittuneen tai väärän tuotteen tilalle (ja hyvitämme mahd. erotuksen).
  • Rahojen palautusta varten pyydämme ilmoittamaan tilinumeron.
     

5. Reklamaatiot

Kaikki tilaukseen tai toimitukseen liittyvät reklamaatiot pyydämme lähettämään seitsemän (7) vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta osoitteeseen: myynti(a)voimaelain.fi tai soittamaan numeroon 044 242 9194 (ma - pe 10.00 - 18.00, la 9.00 - 15.00).
 

6. Tilauksen peruminen

Asiakas voi peruuttaa tilauksensa, mikäli toimitus ei ole tapahtunut kohtuullisessa ajassa. Tilauksen perumisesta tulee ilmoittaa osoitteeseen myynti(a)voimaelain.fi tai soittamaan numeroon 044 242 9194 (ma - pe 10.00 - 18.00, la 9.00 - 15.00). Yleensä ilmoitamme asiakkaillemme sähköpostilla tai puhelimitse, jos toimitusaika eroaa normaalista. Myös Voimaelain.fi pidättää oikeuden tilauksen perumiseen ja palauttaa rahat asiakkaan tilille.

 

7. Yhteystiedot

Eläintarvikeliike Voimaeläin
Animal Power Oy

Hämeentie 37
24100 SALO

puh. 044 242 9194 (ma - pe 10.00 - 18.00, la 9.00 - 15.00).

sähköposti: myynti@voimaelain.fi